1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní a provozní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem studia ReformLab a jeho klienty.
Provozovatel:
Livicata, spol. s r.o.
IČO: 09676686
Sídlo: Osvobození 387/11, 664 49 Ostopovice
Provozovna: ReformLab, Příkop 6, 602 00 Brno (Budova IBC, 2. patro)
E-mail: pilates@reformlab.cz
Telefon: +420 773 776 641
Společnost není plátcem DPH.
Rezervací lekce, zakoupením kreditu, kurzu, workshopu, dárkového poukazu či jiného produktu klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Poskytované služby
ReformLab poskytuje zejména:
- skupinové lekce (50 minut),
- individuální lekce,
- uzavřené kurzy,
- workshopy a speciální lekce,
- dárkové poukazy,
- prodej doplňkového zboží.
Aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny v rezervačním systému iSport a na webových stránkách.
3. Registrace a rezervace
Rezervace probíhá prostřednictvím rezervačního systému iSport.
Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení v systému.
Každý klient je povinen se před první návštěvou registrovat v rezervačním systému.
Lekce mají omezenou kapacitu.
4. Platební podmínky
Služby lze hradit:
- kreditem v systému,
- online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
- hotově ve studiu.
Kredit je veden na jméno klienta a je nepřenosný.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách.
5. Platnost kreditu a poukazů
Platnost kreditu, balíčků i dárkových poukazů je uvedena při jejich zakoupení.
Po uplynutí platnosti kredit bez náhrady propadá.
Kredit ani poukaz není směnitelný zpět za peněžní prostředky.
6. Storno podmínky
Skupinové lekce:
Ranní lekce (7:00–11:00):
Rezervaci lze zrušit nejpozději 10 hodin před začátkem lekce.
Ostatní lekce:
Rezervaci lze zrušit nejpozději 6 hodin před začátkem lekce.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se je účtována 100 % cena lekce (odečtení kreditu).
6.1 Systém náhradníků
Pokud je lekce plně obsazena, je možné se přihlásit jako náhradník.
Počet náhradníků je omezen dle typu lekce.
Přihlášením jako náhradník se kredit neodečítá okamžitě.
V případě uvolnění místa systém automaticky informuje náhradníka e-mailem.
K odečtení kreditu dochází okamžikem potvrzení místa.
Pokud je místo potvrzeno a rezervace není zrušena dle platných storno podmínek, kredit propadá v plné výši.
Náhradník se může odhlásit do okamžiku potvrzení místa.
6.2 Individuální lekce
Individuální lekci lze zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se je účtována plná cena lekce.
6.3 Kurzy, workshopy a speciální akce
Místo je rezervováno po uhrazení ceny.
Není-li uvedeno jinak:
- při zrušení více než 10 dní před zahájením je účtován storno poplatek 50 % ceny,
- při zrušení méně než 10 dní před zahájením je účtován storno poplatek 100 % ceny.
Místo lze převést na jinou osobu.
6.4 Zrušení lekce provozovatelem
Provozovatel je oprávněn lekci zrušit zejména z následujících důvodů:
- nemoc nebo nepřítomnost instruktora,
- technická závada nebo porucha vybavení,
- nedostatečný počet přihlášených klientů (viz bod 6.5),
- zásah vyšší moci (např. výpadek energií, havárie, mimořádná situace),
- organizační nebo provozní důvody.
O zrušení lekce bude klient informován prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem.
V takovém případě bude klientovi vrácen kredit nebo uhrazená částka v plné výši.
6.5 Minimálni kapacita lekci
Pro konání skupinových lekcí je stanoven minimální počet přihlášených klientů:
- Lekce Pilates Reformer, Reformer & Mat, Reformer & Chair, Reformer with Tower, Reformer Sculpt: minimálně 2 klienti
- Lekce Pilates Mat a Mat Sculpt: minimálně 4 klienti
V případě, že minimální kapacita nebude naplněna, je provozovatel oprávněn lekci zrušit. O zrušení bude klient informován prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem. V takovém případě bude klientovi vrácen kredit nebo uhrazená částka v plné výši.
7. Provozní řád studia
7.1 Vstup do studia
Studio je otevřeno dle aktuální otevírací doby zveřejněné na webových stránkách.
Studio je přístupné 10–15 minut před zahájením lekce.
Vstup do studia je povolen pouze bez obuvi.
Cvičení na reformeru je možné pouze naboso nebo v protiskluzových ponožkách.
7.2 Hygiena a vybavení
Po každé lekci je klient povinen dezinfikovat stroj a uklidit vypůjčené pomůcky.
Klienti jsou povinni dodržovat pokyny instruktora.
7.3 Šatny a osobní věci
Klientům jsou k dispozici uzamykatelné skříňky.
Provozovatel odpovídá za věci odložené na místě k tomu určeném v rozsahu stanoveném § 2945 občanského zákoníku.
Za cennosti a předměty vyšší hodnoty, které nebyly předány do úschovy, nenese provozovatel odpovědnost nad rámec zákona.
Při ztrátě klíče je účtován poplatek 250 Kč.
7.4 Vstupní čip
Klient může zažádat a obdržet čip oproti vratné záloze 500 Kč, který mu umožní přístup do IBC centra všemi vchody i po 18:00.
Při nevyužívání studia déle než 3 měsíce může být čip z bezpečnostních důvodů blokován.
Blokace nemá vliv na nárok na vrácení zálohy po jeho fyzickém vrácení.
8. Zdravotní odpovědnost
Klient potvrzuje, že je zdravotně způsobilý k účasti na lekcích.
Každý klient cvičí na vlastní odpovědnost.
Klient je povinen informovat instruktora o zdravotních omezeních nebo těhotenství.
Provozovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou porušením pokynů instruktora nebo zatajením zdravotních omezení.
9. Odpovědnost za škodu
Klient odpovídá za škodu způsobenou porušením těchto podmínek nebo poškozením majetku studia.
10. Prodej zboží
Zboží podléhá zákonným reklamačním podmínkám.
Použité hygienické zboží nelze vrátit.
11. Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů je Livicata, spol. s r.o.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vedení rezervací, evidence plateb a komunikace s klienty.
Klient má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
12. Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá klient právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud je předmětem smlouvy využití volného času v konkrétním termínu (lekce, kurzy, workshopy).
13. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli upravit.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách studia.Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
